Retouren

1. Melde die Rücksendung in deinem Konto oder über das Formular auf dieser Seite, mit deiner Bestellnummer. 2. Du bekommst innerhalb eines Werktags ein Retourenlabel, bei Sperrgut einen Abholtermin. 3. Verpacke die Ware sicher in der Originalverpackung. 4. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Die Ware muss unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung sein. Auspacken und anschauen ist in Ordnung, so wie im Geschäft auch.

Individuell konfigurierte Kits oder bereits montierte Träger können nicht zurückgenommen werden.

Dachboxen holen wir per Spedition bei dir zu Hause ab. Den Termin stimmen wir gemeinsam ab.

Die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ist kostenlos. Paketware schickst du mit unserem Etikett zurück, Sperrgut wie Dachboxen holen wir bei dir ab. Melde die Rücksendung in deinem Konto oder über das Formular auf dieser Seite.

Erstattet wird auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung raus ist.

Einen direkten Umtausch gibt es im Versandhandel nicht. Am schnellsten bestellst du die richtige Größe neu und gibst die andere zurück.

Besser ist, du fragst uns vor der Bestellung. Wir prüfen Passform und Größe kostenlos, dann kommt gleich die richtige Box.

Thule gewährt bis zu 5 Jahre Garantie, dazu kommt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Bei einem Defekt schreib uns mit Fotos und Bestellnummer, wir wickeln die Reklamation direkt mit Thule ab. Details auf der Garantie-Seite.